為深化心理健康教育工作，提升學(xué)生信息咨詢服務(wù)的專業(yè)性與實效性，我校心理健康教育與咨詢中心成功舉辦了一場以“教育信息咨詢”為主題的專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提升中心專兼職咨詢師、輔導(dǎo)員及學(xué)生朋輩心理助手的專業(yè)素養(yǎng)與信息處理能力，以更好地應(yīng)對學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活、生涯規(guī)劃等方面日益增長的信息需求，構(gòu)建更加全面、精準(zhǔn)、高效的心理支持與信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
培訓(xùn)特邀具有豐富理論與實踐經(jīng)驗的教育信息咨詢專家主講。專家首先從宏觀層面闡述了信息時代背景下，學(xué)生面臨的信息過載、信息篩選困難以及由此引發(fā)的焦慮、迷茫等心理問題。她強調(diào)，現(xiàn)代心理健康教育已不再局限于傳統(tǒng)的情緒疏導(dǎo)與危機干預(yù)，而應(yīng)主動拓展至幫助學(xué)生提升信息素養(yǎng)、優(yōu)化決策過程、促進生涯發(fā)展的綜合性支持領(lǐng)域。有效的教育信息咨詢，是將心理關(guān)懷、信息支持與成長引導(dǎo)相結(jié)合的橋梁。
在核心技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，專家系統(tǒng)講解了教育信息咨詢的核心原則與流程：
- 建立關(guān)系與需求評估：強調(diào)以學(xué)生為中心，通過積極傾聽與共情，精準(zhǔn)識別學(xué)生前來尋求幫助背后的核心信息需求——是了解特定政策、獲取學(xué)習(xí)資源、探索職業(yè)路徑，還是處理因信息困擾引發(fā)的情緒問題。
- 信息檢索與整合：介紹了如何利用校內(nèi)外權(quán)威數(shù)據(jù)庫、官方平臺、專業(yè)機構(gòu)網(wǎng)站等渠道，高效、準(zhǔn)確地為學(xué)生檢索學(xué)業(yè)政策、獎助學(xué)金、實習(xí)機會、考研留學(xué)、就業(yè)市場趨勢等關(guān)鍵信息，并對信息進行篩選、驗證與系統(tǒng)化整理。
- 信息解釋與個性化適配：培訓(xùn)重點聚焦于如何將獲取的“原始信息”轉(zhuǎn)化為對學(xué)生有實際指導(dǎo)意義的“有效知識”。咨詢師需結(jié)合學(xué)生的個人特質(zhì)、專業(yè)背景、興趣志向及當(dāng)前心理狀態(tài)，對信息進行清晰解釋、利弊分析，并協(xié)助學(xué)生將信息與自身情況相結(jié)合，探索個性化的發(fā)展路徑。
- 賦能與決策支持：信息咨詢的最終目的不僅是提供答案，更是賦能學(xué)生自主解決問題的能力。培訓(xùn)教授了如何引導(dǎo)學(xué)生分析選項、評估風(fēng)險、制定行動計劃，并在此過程中給予情感支持與鼓勵，增強其面對不確定性的信心與自我效能感。
- 倫理與界限：專家特別強調(diào)了教育信息咨詢中的倫理規(guī)范，包括信息保密、避免越界提供超出專業(yè)范疇的建議（如法律、財務(wù)等具體操作），以及明確何時需要將學(xué)生轉(zhuǎn)介至其他更專業(yè)的部門。
培訓(xùn)采用了理論講解、案例模擬、小組研討相結(jié)合的互動模式。參訓(xùn)人員圍繞“如何幫助考研焦慮的學(xué)生系統(tǒng)收集院校專業(yè)信息”、“如何協(xié)助新生適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)”等典型場景進行了深入演練與討論，現(xiàn)場氣氛熱烈，交流充分。
參訓(xùn)的輔導(dǎo)員王老師表示：“這次培訓(xùn)非常及時和實用。以前面對學(xué)生關(guān)于未來規(guī)劃的迷茫詢問，有時感到心有余而力不足，現(xiàn)在掌握了系統(tǒng)的方法和資源路徑，能更有底氣地為他們提供兼具心理支持和信息價值的引導(dǎo)。”學(xué)生朋輩心理助手小李也分享道：“學(xué)會了如何更結(jié)構(gòu)化和有效地幫助同學(xué)查找和利用信息，感覺自己能提供的支持更實在了。”
心理健康教育與咨詢中心負(fù)責(zé)人指出，本次“教育信息咨詢”專題培訓(xùn)是中心拓展服務(wù)內(nèi)涵、提升綜合服務(wù)能力的重要舉措。在信息爆炸的時代，幫助學(xué)生駕馭信息而非被信息所困，是促進其心理健康與全面發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。中心將持續(xù)開展此類專業(yè)化培訓(xùn)，并計劃開發(fā)配套的信息咨詢工具與資源指南，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為常態(tài)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，致力于打造一個集心理支持、成長輔導(dǎo)、信息資源于一體的“一站式”學(xué)生支持平臺，為學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展保駕護航。
